华少

工商伦理?社会责任?

第二个题目「谈成功生意人的修养工夫」， 这一点还可以谈一谈。现在有个新名称----------道德，叫做「商业伦理」。讲工商业，讲到台湾产品外销的不道德，是出了名的。我一个学生从阿根廷寄来的日记上提到，现在阿根廷要挖苦一个人就说：「你是台湾东西吧!?」你看这句话有多严重，中国人的面子都丢光了。我这个学生在那边真是痛苦极了。尤其是国内的流氓，到了阿根廷还是照样地抢人。绝的是，黑人、白人、墨西哥人他不抢，专抢中国人，也杀中国人。这真是不可理喻了!

那么国内工商界在外面有没有招摇撞骗的情形呢?我想在座诸位都知道，的确是有的。像我们以前做生意，是以招牌为重。比如我里头穿的汗衫，要穿坏了，便请托在国外的同学，指定要这个牌子的，这是一百多年的老招牌子了。是贵一点，但是穿起来耐久，而且非常舒服，一百多年的老招牌的确有他的道理。现在我们上街，看到什么「苟不理」、「老大房」的，这些个招牌已经百把年了，这也是商业信誉的一种表现。

现在不然了，尤其是工商界的外销部门，往往第一批一定好，第二批就差了，第三批退货。许多年轻人做生意，心里想，管他的!这一批赚了再说。这样一个不讲信用、不负责任的国民道德，有什么办法呢?但是现在许多国家，也都走上这条路，这便是世界性的问题了!这个问题是受到一种经济学说影响的结果。比如凯恩斯的经济理论一出来，固然带动了三O年代、四O年代的经济发展，但是，在非经济的因素上却产生了莫大的流弊，比如说:「消费刺激生产」，东西用得愈快愈好，产品做得扎实而耐用,似乎不是绝对的好事，于是变本加厉，今天偷一点工，明天减一点料，商业道德不知不觉受到腐蚀。事实上，这还不纯粹是凯恩斯经济思想的影响，而是整个物质文明畸型发展的结果。


传统工商道德-------勤俭

依我们从小的习惯，什么盒子都舍不得丢，什么东西都觉得有它的用处。一方面也是传统文化「惜福」的观念影响，有一句名言:「量己功德，思彼来处。」正是老一辈对物资利用的心理想法。所以遇到搬家的时候，废物一大堆都舍不得丢，现在则尽量的丢，只要用得差不多，就丢!反正便宜不在乎，就是好东西也白白浪费掉。这种基本心态的不同，事实上也牵涉到经济思想的问题。

在中国传统道德思想里，所谓「童叟无欺」、「不二价」，那是天经地义的名言。但是你现在到衡阳街的绸布店去看看，只要你挑了几块料子不买，店员的脸色就沉下来了。以前老式的店面不是这种样子，客人进来便很客气，看了半天你不买没关系，还送你送到门口，陪个笑脸，说：「对不起!没有东西使您满意，欢迎您下次再来。」虽然肚子里一股气，脸上依然笑咪咪的，甚至还拿烟倒茶的。现在不然了，你一进门，就看到店员一副爱理不睬的样子，你要他多拿几次东西，那个脸色态度之吓人!真有望之气馁之感!由小观大，这反应出我们整个国民道德都成了问题。所以不仅店员们如此,几乎每个公司行号、政府官员，服务态度都有待研讨。这又牵涉到整个国民基本教育了。

所以，你们不要只谈「管理」别人，首先从自己修养好，，也就是要先「管理」自己。 真正做生意有个原则--「和气生财」。我经常和同学说，要常常学习笑容可掬的样子，不要一见面就一副讨债的面孔，好像人家欠你多还你少似的讨厌相。像中国传统鄉下出身的人 ，路上随便碰到什么人，都会点个头，打个招呼寒喧几句。譬如目前的美国人、英国人，出门遇到谁，总会讲一声「你早」、「你好」。现在我们这个礼义之邦的人却不打招呼了，街上谁碰到谁，彼此如同机器人，眼睛动都不动。这好像是个不相干的小问题,但却代表了我们人与人之间的冷漠无情，值得注意。

第三点，谈「现在工商业的社会责任」这个问题大了。现在外国工商业的大老板背后都是在玩政治。美国的总统，那个不是工商业支持选上的。教他上台就上台，要教他下台就下台，都是几个大企业在幕后操纵。可是，何止美国，全世界快要都一样了!政治离不开经济，经济离不开工商业，也可以说全世界的政治权威，操之于工商界资本家的手中。你们要注意一个现象，工商业愈是发达，资本家的影响力就愈大，所以社会主义反对这种趋势，起来对抗。而国父孙中山先生则想综合这两面，于是提倡节制资本，将之列入民生主义的范畴里边。

总之，如何融会资本主义与社会主义两大思潮，调和资本家与消费者间的矛盾，建立一个双方共识的经济制度与伦理，是下一世纪的主题，要靠各位年轻一代的努力了。今天拉拉杂杂讲了这许多废话，自己觉得很多了。还是由你们来讲，我来听吧!(以下为同学们向南师请教部份)




成功的锁钥-智慧、诚实

李志华(政大企业管理研究所)

问：有人讲，要成为一个成功的领导者,有两种方法。第一是，修身养性，以诚待人，内圣外王，让人家心悦诚服。第二是，用一套厚黑学，讲方法用手段来对付现代急功好利的人。我对这两种矛盾的说法觉得非常困惑，请您指示。

答:这个非常简单，当年把厚黑学叫出来的就是我的朋友四川自流井李宗吾先生，他比我年长几十岁，我们是忘年之交。其实他本人道德好的很。当年这本书出来，我也跟他说过后果会很严重。果然，现在年轻人都在看。其实，这个世界上你不要玩手段。最后成功的还是诚恳的人。尤其在这个时代，你懂的人家也懂，玩手段讲厚黑，一个个都高明得很，谁都玩不过谁的。对不对?

其次，什么「修身养性」，还是书生之见。「修养」本来是个好东西，一旦变成专有名词，时常听，你就中毒了，成了书生之见。据我经验所看到的，一个能够领导的人，是天才，那怕他一个字都不认得，但是一举手、一投足，处事之间，自然合乎章法，这不是学理上学得到。我年轻时候常讲一个缺德的笑话，一个人的事业耍成功，天生要具备几个条件：「牛一样的健」，要做领导人，要能够比部下吃得苦，耐得劳，坐在办公室叫人家去做，那是不行的。「狗一样的贱」，只要成功，打恭作揖，陪笑脸，挨骂都没有关系。「猴子一样的精灵」，「狮子一样的勇猛」，「狐狸一样的变化」，「魔鬼一样的迷人」。比方你到跳舞厅跳舞，那么多女孩，打扮的漂漂亮亮坐在那里，我们不见得注意。可是有个女孩子一走进来，所有眼光都给她吸住了，这个女人以当舞女来说就是成功的。你说地好在那里呢?很可能鼻子不对、嘴巴也不对，可是她一走过来，就有一股说不出来的味道。男人也是一样，有时候大庭广众之下，一个人走过来，大家一看，神情就不对了。他的样子，好像这里每个人都可以捅一刀似的。就是说，每个人天生的气质不同。同样地，一个当领袖的人，他自己要具备有领袖的条件，每个人身上，就是有那么股不同的气势。气势是什么?要是翻成外国话，便讲不出来。学理上什么诚恳啊!什么老实啊!都对!但都先要自身具备有这种本质。才能造成气势，所以你看看发财的老板，个个都有他的天份，有他致富成功的原因，并不是什么博士啊，硕士的。


创业难，守成不易

当年有两兄弟到台北来卖菜，开始时一个秤都没有，那把秤还是他姑妈送的,自己在前面拉，弟弟在后面抵,三十年当中财产累积到千亿以上。你仔细看看现在，由抗战胜利以后，在社会上站起来的人，每个人背后都有他成功的道理,这个道理不是狡猾,而是诚恳。由这个问题引伸下再谈一个人生的道理。

譬如一位大企业家，他的儿子都是大专毕业，还有自美国留学回来的,他的儿子有一次讲到教育和儿童心理，就说我爸爸是由艰苦中出身，辛辛苦苦创下这个事业，我排行是老大，任何人要和我认识，我心里知道都是有所为而来，我现在最大的乐趣是什么呢?自己上菜市场，买个青菜、空心菜，回来自己炒给太太、儿子、自己吃一顿。我的孩子呢?别人都晓得是某大公司老板的儿女，上学有汽车送，放学了也有车子接。因此，孩子们回来向他妈妈请求，再也不要派车子去接。希望他们能乘到公共汽车，便是一大快乐。

我的女儿、儿子,有时偷偷去坐一趟公共汽车回来，一路跳,一路跑的闹了半天，我今天坐了公共汽车啦!我听完了便说:这个!我完全懂，富贵人家的子弟，随便去野外，打个滚，和野孩子玩在一起，今天回来，比穷人家去了来来百货公司，回来都还高兴。你看人生的境界有这么多的差别。那么，我现在讲的这个事实，是答覆你这个问题，他说，我父亲是这样起来的，父亲现在把公司交给我，不能在我手里玩掉了。至于我的下一代，他玩掉不玩掉，那我就没办法，不管了，但我总不能让他在我手里玩掉啊!不玩掉要保持这个东西，就困难了，比如作战，不能只靠防御，最好的防御就是攻击。我们也是一样，只好向前发展。但是不断发展扩大的结果呢?人为事忙，不胜其累。又造成另一种矛盾。有个人讲得对。他说：叫他留一口饭给别人吃，你有财力，可向各种市场发展，但要留一口饭给别人家吃啊!别样样做了，反而招来反面的因果，这就是人生的经验。

你刚才问的问题,我也不知道答覆对了没有?我是语无伦次，一讲就是长篇大论，最好 你们来讨论，我听听看好不好?


人情事故，礼尚往来

洪铭赐（交大管理科学研究所）

问：我个人没什么工作经验，还在念书，我一直有一个困惑的问题，总觉得中国人好像事事讲人情。「情、理、法」，情摆在第一位，这种情形在少数两个人相处还好，但扩大到整个社会，一个国家政策的推行，就产生了阻碍，比如法律常常为人情所扭曲，是不是中国的民族性就是这样，有何解决的办法?

答：先答你这个问题的子题，中国人讲人情，很重要，但不是一般你所了解的这个人情，中国人所谓「人情世故」是指了解人的情绪思想的常律及其变化，而懂得应对得当。不是说,专走后门,弄一根火腿,前街送到后巷，后巷转了半天，还是转到我的手里，把这样叫人情，完全曲解了。

中国传统文化所谓的人情世故，人有情绪，有他的需求，凡事联想到他人的需要，推己及人，相互谅解，互通有无，这个叫人情。譬如说，我有个朋友，彼此交情好得很，有一度他有一个人要求我为他办什么。我就告诉他，这件事绝不可以这么做，他误会了，跟我不交朋友，那我们交情就到这里为止。公谊私情，必须要分得很清楚，应该做就做，不该做就不做，有所为也有所不为，这也便是人情世故。

你不要看了仁义、道德、人情等名相给唬住了，为什么孔子提倡仁义道德、提倡孝道，这是告诉你，这个民族性偏差到不忠、不孝、不仁、不义的路上去的太多了。几千年来如此，现在还是一样。释迦牟尼为什么在印度提倡众生平等，印度最有阶级歧视，最不平等，所以他高呼众生平等。你知道吗?西方人为什么提倡自由，因为当时中古时代的欧洲最没有自由。你们要是懂得这个道德，你们可悟到人生的道理。一种教育方式，就像开药方一样，生了那一种病，就开那一种药，中国民族就犯了这个不仁又不义，不忠又不孝的病，也可说这个民族最不切合人情的实际。只要有三个中国人在一起，就分成了三派意见，痛苦极了。别的民族不一样，在自己家里吵吵闹闸，对付外人就不同了，会议上吵得一蹋糊涂，出去了还是两个肩膀搭在一起，喝酒去!同是议场的事，中国人就不一样，今天吵了，出门还蹬你眼睛，再不然暗里捅你一刀，真是不可理喻，所以人家的民族可以讲民主、讲自由。我们没办法讲，讲了一定要出大问题的。

最近常在报纸上看到外国学生的文章，说中国人讲人情，那是讽刺!这里的人还赞成说这个外国人写得好。这不是一笔混帐吗?自己的文化都不懂。外国人批评说人情便是拿红包，请你吃一餐，坐坐咖啡馆，弄个火腿，过年时用绳子吊起来，前街送到后巷，我拿到送给他，他拿到再送给别人，别人拿到再送给我，转了一圈又一圈，那不是人情啊!

不过，话说回来，送东西也对啊!礼记上讲「礼尚往来：这个人情是：你来看我，我也去看你；你来过电话，我必须回个电话，这是讲「礼」啊!不是应酬啊!因为万一你来找我有事，我去看你也许能够帮上你的忙。我答覆你的问题就是这样，不晓得我讲清楚了没有。

我已经讲了一个多钟头，该你们来说说，这也是礼尚往来啊!


男工好打架，女工爱调皮

徐恒功（政大企业管理研究所)

问：我刚刚听了老师所讲，领导人大都是天份上就具备有领导的才干。我产生了一个困惑，我觉得：若领导人都是命定，那像我们这种天生非常鲁钝，不适合当领导人物的人，是不是永远只能当个技术员，管理管理些东西，若妄自期许，将来当个领导人才，就有先天的障碍呢?不知各位意见如何?

杜紫宸（淡江管理科学研究所）

问：我觉得并非一定如此?就拿现代管理来说，老师提到这种领导或管理是普遍性的，它无所不在，既使在一件小事上也能表现出来。我想，我们纵然不能够做到大的领导人,起码我们在小事上，也能够有一些领导的修养。

师答：没有错，你讲得对了。他也问得好。告诉你们一个哲学问题，所有的人乃至于所有的生物都有一个领导的心理，都想人家听我的，你们研究看对不对?所以，普通的人，领导儿女，(众笑!)真的，很多家长把自己的希望（或许是弥补自己从前失败的经验)寄托在儿女身上，使得儿女被压得透不过气来，造成教育上的偏失，这个错误的引导，家长自己要负很大的责任。所以，注重修养的人就要知道，把自己这个自私的心理去掉，这样就是圣人了。这位同学讲得对，所谓领导人，每一个都是领导人，领导对象的大小不同而已，至少你们将来结了婚，还可以领导儿女，从心理学上讲，有许多家长，摆副父母的权威，无形中自己下意识就是那个领导欲作祟，结果把儿女的教育搞糟了，搞坏了。所以，刚刚和你们讲领导的天才是讲大的方面。譬如说，你们出来负责一个工厂管理，本身也是领导啊!顺便讲一个工厂管理的故事，这些经验多得很。我有一个口号:「读万卷书，行万里路，交一万个朋友。」如现在生活一样，从小在家庭里吃饭，每餐都是好几桌，座上客常满，杯中酒不空，好像受到「盂尝门下三千客」的遗风。现在我还是这个作法。人碰到吃饭很自然嘛!我现在很忙，人家跟我谈事情总是在吃饭时候，饭也吃了，话也谈了，大家走了，不浪费时间，不是很好吗?

谈回正题，我有一位朋友告诉我，他到工厂做事，负责管理女工，女工调皮啊!比男工还难管，「男工好打架，女工爱调皮。」有事没事来跟你撒娇，光这个你就吃不消，尤其是轮到夜班，怎么睡觉呢?戴个黑眼镜，到处转，这边正在做工，再到那边转，要睡，找一个墙角，一块三角式的墙角，一靠，黑眼镜戴着，由这个角落，四面部可以看得到，实际上是站在那里睡觉，别人以为你都看得到，这个办法很妙，但是你不能睡太久，稍隔一段时间还要去转一转。可是光是严格的管理，是不行的，另外待人要有恩惠，这个恩惠难了!老板没有规定你应酬啊!你看别人口乾，水不够，赶紧自己烧啊!烧好了，赶快叫，好像有一点示恩，故意卖交情的喊：「嘿!我茶给你烧好了，赶快来喝，热的。」其实你真替人家服务，何必表功呢?但是这个地方你非表功不可。说到这里，你就懂了当个管理人要恩威并济的道理。


入门休问荣枯事，但看容颜便得知

杜同学再问：刚刚听南师说到如何当一个成功的企业领导者时,提到年轻人在政治上也要多看看，多多学习，我想这一点是在座大家平时常忽略的，是不是可以请南老师给我们指示一下入门的基本方向。

师答：暂不管现代的政治啊!你们先看看古人编辑的历代名臣言行录，历代名臣奏议等书。道德方面，古老的有一本书叫五种遗规，也要看看！古今中外名人的嘉言录，都是宝贵的经验累积下来的，未来的时代，你们要开创事业都要注意。衣冠、仪态啊!连同走路都要学，现在的教育从小就教坏了，所以这一辈的年轻人，连话都不会讲，古代的教育先从洒扫、应对、谈吐、待人接物上训练，「正其衣冠，尊其瞻视。」这个衣冠仪态很重要，这不是说穿我身上的长袍这个格调，而是穿你们自己的，清洁、整齐第一。出去,让人一看，印象很好，一瓶花一样，总要插好一点嘛!常常看到现代青年人的穿着，好好的衣服穿在身上，东一块，西一块，就像什么印象派的图画一样，莫明其妙 。办公地点也一样，桌上乱堆，堆得一踢糊涂，都是懒啊!懒得整理啊!一个公司看看办公室干不干净，已经看出一半了，从小看大，看它没有生气，就没有发展啊!

我看人很多，古今中外成功的人，都有他自己一套格调的，而且都很严肃，生活上有他常常严谨的一面，这点值得大家多多注意。

像我们十七岁出门，碰到几个动乱的大时代，在家时样样都富裕，出门以后，到处闯荡，我的个性啊!向来不求任何人，那怕是朋友、同学、长官，一封介绍信，一张明信片都不肯要用，要自己出去闯，那各式各样的苦头，连带种种的经验都来。经验多了，我们觉得到每个地方，大家都欢迎，因为自己知道自己是什么人，什么身份。比如说今天我去看一个人，一打招呼，谈几句话，一看脸色不对，讲话不对。「入门休问荣枯事，但看容颜便得知」察言观色，马上知道了，就走了，避开了。晓得人家心里不高兴，还在那里死皮赖脸的等，你给人家印象更不好了。有时，一到那里遇到吃饭了，主人殷勤的招呼，喂!来!来!吃饭，「吃过了，谢谢!谢谢!」等他吃完了，话也谈过了，出来实际上肚子里饿得很，口袋里一毛钱都没有，挣个面子，总不能给留下一个坏印象，好像我来吃你的，揩油的。这些是年轻在外面的经验，为了达到做人做事成功的目的，你的印象不能被人家搞坏了啊!

在外面做事那么多年，有时候也借钱啊! 求人须求大丈夫。好朋友，间他借:有钱没有，我急要钱用。没有!你去帮我借!这是好朋友。不是我有困难，等人来追问,可怜我，这个我不干!总之，作法上要分清楚，取舍之际，像用兵一样，应用之妙，存乎一心，你们好好去揣摩吧!

以前一个老辈子的朋友告诉我：「倒楣时，勤剃头!少懒睡!」一大早起来，抖擞抖擞精神，头发理得整整齐齐的，弄高不要覆着额头披盖下来。脸上不发光，抹点油，没饭吃， 多吸几口气，把气色弄好，神采奕奕，给人家见面有一个好印象，不要摆副倒楣求人的样子，求职时低着头，讲话都讲不出来。年轻人，应该讲话就讲，慷慨豪迈，错了没有关系。对不起!我不懂，要有这个气派才行。 你们很乖，都很好，但只能做人家的部属，给人家用。由满清时的北大开始直到现在大学，大学生毕业第一名的，统计起来，有几个人做了了不起的事业呢?另外能够在政治上、社会上创业，有大成功的人，又有多少是很高的学历呢?这是一个有趣的问题，包括过去的状元、翰林，学历高的，只是做人臣下，听命而已。换句话说，不过是皇帝养着玩玩的，今天皇帝高兴了，你的诗好，作一首，我看看!快写一篇文章，我看看!但政治上真正有作为的人，那就不一定如此了。譬如满清三百年出来做地方官的，不问你是不是进土、状元，只问你能干不能干，甚至于贪污一点都不管，因为你贪污有限嘛!你贪污一千万，而你真能够为地方做事，给地方老百姓的利益就不止是一千万了。那些当领袖的人，高明得很，他也晓得谁会贪污，就给他贪污，他会办事啊!贪污过份了，满门抄斩，收归国库，还不是回到国家来。另外那些道德好的、学问好的，坐在那儿不会办事，有什么用呢?说到这里?你们就 懂得了政治上应用的道理。

摘要： 半个世纪前的青年创业之一
我们中国有一个大政治家，也是政治哲学家，比孔子年代稍早，同时比他更有实际从政经验的人--管仲。后来把管仲的政治思想等等，作了一个很好的归纳--「管、教、养、卫」。政治上讲管理，但是光管理是不行的，还必须教育辅助。管理带着独裁性，只有对物品，才能单用管理；对人事，单说管理，也太无情了。所以要另外配合教育，乃至和员工福利有关的「养」、「卫」，如此才能有健全的人事结构...

摘要： 现代化的企业管理
企业管理是个新近流行的名称，现在国内外学这一行的很时髦。我也颇为认真的赶时髦，凑热闹，新的企业管理书籍一出来,我马上找来看。因为我是外行人，看了笑一笑，就摆到一边。里面除了一些表格、统计、作业程序等，还有点实际的用途外，其他许多的理论、构想，实在并不高明，只是浪费时间而已。「管理」是现在的名称，从政治术语来讲，就是「统治」，从军事的术语来讲，也就是「指挥」。目前的企业管...

摘要： 我是在一年多以前刚好一个时机让我选择了自己创业. 没有开始以前.也真的做了不少的准备.书我看了不少.我要做的事我也摸了有5.6年.该有的经验都有了吧. 但是事实上很多时候的,现实比你想象的复杂多了.一年多以来的艰辛很难在这里一下子把它表达出来. 我只想把自己的一些体会告诉这里想创业的或者和我一样已经身在其中的. 让我们一路走好吧! 三个要素必须要具备了.你才开始考虑创业吧. 1.资金.不是简...

摘要： 人生精言 －－ 南怀瑾老师 立身不求无患，身无患则贪欲易生。 学问以勤学为入门，孝养以竭力为真情。 处世不求无难，世无难则骄奢必起。 处世以立德为事业，执事以尽心为有功。 究心不求无障，心无障则所学躐等。 精进以律己为第一，长幼以慈和为进德。 行道不求无魔，道无魔则誓愿不坚。 行持以观心为稳当，因果以明白为无过。 谋事不求易成，事易成则志存轻慢。 治事以精严为切实，老死以无常为警策。 交情不...

摘要： Tyvek是交互联接的高密度聚乙烯纤细长丝在一定温度和压力条件下制成的一种非织造布。50年前，杜邦公司实验室的一位研究人员偶然发现了这种纤维。杜邦公司随后又花了十多年年时间将产品定型并商业化。在70年代，Tyvek被引入医疗包装领域；如今，Tyvek已在包括宇航在内的广泛领域内得到应用。医用Tyvek具有以下的特性： " 优异的对细菌和颗粒阻隔性能（材料的交织结构将细菌或其它颗粒限...

摘要： 有关中国民营企业的生存和发展状态已经成为越来越热门的话题，刚刚在网上查了一下，围绕曾仕强的《中国式的管理行为》一书的评论和争论，有份量的文章一下子就冒了十几篇出来，看了正如婆媳之争，再看下去我也就成了难断家务事的“清官”了，我还是早些说自己想说的话吧。 　　一、有没有中国式的管理？ 　　回到问题的本来，首先是有没有中国式的管理？ 　　今天正好是中国共产党建党八十四周年...

摘要： 修己三要曾仕强教授著　　西方文化，以科学、法律和宗教为三大支柱。他们的法律和宗教，都受科学精神的支配。同样的，西方管理亦以科学的活动为主，十分重视明晰的定义，清楚的规定，和正确的数据。西方管理，显然比较偏重科学化。　　我国文化的精神形态，则以道德和艺术为其基石。而我国的道德，可以说相当艺术。因此，我国管理自兔不了浓厚的艺术精神。高阶层管理者的直觉判断，往往在制度面前表现出独特的“...

摘要： 中国人的管理行为